Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28pet

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "28pet" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 28pet.club và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua đó, bao gồm sảnh casino, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà trực tuyến và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28pet.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng 28pet.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các luồng tiền khác trong tài khoản.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 28pet cung cấp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ thông báo, hướng dẫn hay quy định riêng của từng sản phẩm, tài liệu chuyên biệt của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

Điều kiện đăng ký và sử dụng Tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28pet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng 28pet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của 28pet.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Việc chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng là hành vi bị cấm hoàn toàn.

Quy định về Giao dịch Tài chính

Tất cả giao dịch trên nền tảng 28pet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được 28pet chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào số dư thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày. Rút tiền trong ngân hàng giờ hành chính thường nhanh hơn.
• Xác minh tài khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 28pet. 28pet không xử lý rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Phí giao dịch: 28pet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

28pet có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp xác định có gian lận, 28pet có quyền thu hồi số tiền liên quan và đóng băng tài khoản chờ xử lý theo quy định pháp luật.

Quy tắc Cá cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng 28pet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận và số dư đã bị trừ không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp 28pet có thông báo riêng về sự kiện bị hủy.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ, hay có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 28pet có quyền hủy cược và hoàn tiền vào tài khoản người dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot tại 28pet được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp sau khi hiển thị.
• 28pet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Khuyến mãi và Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 28pet cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ nhà duy nhất. Cố ý lách quy định này bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng thông báo khuyến mãi.
• 28pet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào có hoặc không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng cố ý lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), 28pet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và xử lý tài khoản theo mức độ vi phạm.

Các ưu đãi hoàn tiền (cashback) và thưởng nạp tiền là những khuyến mãi phổ biến nhất tại 28pet. Chi tiết từng chương trình được đăng tải trên trang khuyến mãi và có thể thay đổi theo thời gian.

Hành vi bị cấm

Người dùng 28pet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (nhiều email, số điện thoại, thiết bị khác nhau) với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào giúp tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28pet bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế, đồ họa, logo, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, phần mềm và tài liệu là tài sản trí tuệ độc quyền của 28pet hoặc được 28pet cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải, tái xuất bản hay tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ nội dung của 28pet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 28pet. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Giới hạn Trách nhiệm

28pet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự cố kết nối internet, gián đoạn đường truyền hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 28pet.
• Thiệt hại tài chính từ hoạt động cá cược — người dùng chấp nhận rằng cá cược mang rủi ro và kết quả là ngẫu nhiên.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không phải 28pet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 28pet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

Chấm dứt và Đình chỉ Tài khoản

28pet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 28pet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (số dư tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

Sửa đổi Điều khoản

28pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 28pet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các điều khoản đã cập nhật. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ 28pet sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải qua trung gian hòa giải thương mại được công nhận tại Việt Nam.
• Bước 3 — Tòa án: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ 28pet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không nhấp được)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 28pet.club — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của 28pet
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán